Dernière modification : 20 août 2025

1. Introduction

Cette Politique de Remboursement (ci-après dénommée la « Politique ») explique les termes et conditions selon lesquels Maler Software S.R.L. (ci-après « Zippy », « Nous », « Notre » ou « Nos ») accorde des remboursements pour les nouveaux abonnements à Notre logiciel de versionnage et de sauvegarde de fichiers Zippy (le « Logiciel »).

En achetant un abonnement au Logiciel, Vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d'être lié par les termes de cette Politique de Remboursement.

Nous recommandons vivement à tous les utilisateurs potentiels d'évaluer minutieusement la Version d'Essai gratuite de Notre Logiciel avant d'acheter un abonnement. La Version d'Essai offre toutes les fonctionnalités de la version payante, limitée uniquement par le nombre de sauvegardes (10 par projet), vous permettant de prendre une décision d'achat éclairée.

2. Admissibilité au remboursement

Nous offrons une garantie de remboursement de quatorze (14) jours pour le premier paiement de tout nouvel abonnement, sous réserve des conditions suivantes :

(a) Votre demande de remboursement doit Nous être soumise dans les quatorze (14) jours calendaires suivant la date d'achat initial du nouvel abonnement. Cette garantie ne s'applique pas aux paiements de renouvellement. (b) Vous devez d'abord annuler Votre abonnement actif avant de demander un remboursement.

3. Procédure de demande de remboursement

Pour demander un remboursement, Vous devez suivre les étapes suivantes :

(a) Annuler Votre Abonnement : Tout d'abord, vous devez annuler votre abonnement actif. Cela peut être fait en cliquant sur le lien « Control panel » dans votre e-mail de confirmation PayPro Global. Pour accéder au Control Panel pour la première fois, vous devez cliquer sur « réinitialiser le mot de passe » pour créer un nouveau mot de passe pour votre compte. Dans le Control Panel, cliquez sur le bouton rouge « Cancel » pour suspendre votre abonnement (il reste actif jusqu'à la fin du cycle de facturation actuel). (b) Soumettre Votre Demande de Remboursement : Après avoir annulé l'abonnement, visitez Notre site Web officiel à zippy.zip/contact et : (i) Sélectionnez « Demande de Remboursement » dans le sélecteur de catégorie. (ii) Fournissez la clé de licence valide et l'adresse e-mail utilisée pour l'achat initial. (iii) Remplissez tous les autres champs requis et soumettez le formulaire.

4. Traitement des remboursements

(a) Les demandes de remboursement qui répondent à tous les critères d'admissibilité seront traitées par Nous dans les cinq (5) jours ouvrables. (b) Les remboursements approuvés seront traités par la même méthode de paiement utilisée pour l'achat initial. (c) Lors du traitement de Votre remboursement, Votre clé de licence sera définitivement désactivée.

5. Exceptions et limitations

Les exceptions et limitations suivantes s'appliquent :

(a) Les remboursements ne sont disponibles que pour l'achat initial d'un abonnement et non pour les frais de renouvellement récurrents. (b) Cette Politique s'applique uniquement aux abonnements achetés directement via le site web officiel de Zippy (https://zippy.zip). (c) Les demandes répétées d'abonnement et de remboursement de la même personne peuvent être examinées pour abus potentiel et peuvent être refusées à notre seule discrétion.

6. Modifications de la présente politique de remboursement

Nous nous réservons le droit de modifier ou de mettre à jour la présente Politique de remboursement à tout moment, à Notre seule discrétion. Nous indiquerons toute modification en mettant à jour la date de « Dernière modification » en haut de la présente Politique et en publiant la Politique révisée sur Notre site Web.

Nous Vous encourageons à consulter périodiquement la présente Politique de remboursement pour rester informé de Nos conditions de remboursement. Votre utilisation continue du Logiciel ou l'achat de licences après toute modification ou révision de la présente Politique indiquera Votre accord avec les termes de cette Politique révisée. Si Vous n'acceptez pas les modifications, Vous ne devez pas effectuer d'achats futurs.

7. Langue

La présente Politique peut être mise à disposition en plusieurs langues pour des raisons de commodité. La version en langue roumaine de la présente Politique sera la version de contrôle et juridiquement contraignante. Toutes les autres versions linguistiques sont fournies comme traductions à titre informatif uniquement et n'auront aucun effet juridique. En cas d'incohérence ou de divergence entre la version roumaine et toute version traduite de la présente Politique, la version roumaine prévaudra.

8. Titres

Les titres et intitulés de sections de la présente Politique sont fournis uniquement pour faciliter la référence et n'affecteront pas son interprétation ou son effet juridique.

9. Nous contacter

Si Vous avez des questions concernant la présente Politique de remboursement ou si Vous avez besoin d'aide pour le processus de demande de remboursement, veuillez Nous contacter via le formulaire de contact disponible sur Notre site Web officiel à l'adresse zippy.zip/contact.