Última modificación: 20 de agosto de 2025

1. Introducción

Esta Política de Reembolso (en adelante denominada la "Política") explica los términos y condiciones bajo los cuales Maler Software S.R.L. (en adelante "Zippy", "Nosotros", "Nos" o "Nuestro") proporciona reembolsos para nuevas suscripciones a Nuestro software de versionado y respaldo de archivos Zippy (el "Software").

Al comprar una suscripción para el Software, Usted reconoce que ha leído, entendido y acepta estar sujeto a los términos de esta Política de Reembolso.

Recomendamos encarecidamente que todos los usuarios potenciales evalúen exhaustivamente la Versión de Prueba gratuita de Nuestro Software antes de comprar una suscripción. La Versión de Prueba ofrece la funcionalidad completa de la versión de pago, limitada solo por el número de copias de seguridad (10 por proyecto), lo que le permite tomar una decisión de compra informada.

2. Elegibilidad para reembolso

Ofrecemos una garantía de devolución de dinero de catorce (14) días para el primer pago de cualquier nueva suscripción, sujeto a las siguientes condiciones:

(a) Su solicitud de reembolso debe ser enviada a Nosotros dentro de los catorce (14) días calendario desde la fecha de compra original de la nueva suscripción. Esta garantía no se aplica a los pagos de renovación. (b) Debe cancelar primero Su suscripción activa antes de solicitar un reembolso.

3. Proceso de solicitud de reembolso

Para solicitar un reembolso, debe cumplir con los siguientes pasos:

(a) Cancelar Su Suscripción: Primero, debe cancelar su suscripción activa. Esto se puede hacer haciendo clic en el enlace 'Control panel' en su correo electrónico de confirmación de PayPro Global. Para acceder al Control Panel por primera vez, debe hacer clic en "restablecer contraseña" para crear una nueva contraseña para su cuenta. En el Control Panel, haga clic en el botón rojo "Cancel" para suspender su suscripción (permanece activa hasta el final del ciclo de facturación actual). (b) Enviar Su Solicitud de Reembolso: Después de cancelar la suscripción, visite Nuestro sitio web oficial en zippy.zip/contact y: (i) Seleccione 'Solicitud de Reembolso' del selector de categorías. (ii) Proporcione la clave de licencia válida y la dirección de correo electrónico utilizada para la compra original. (iii) Complete todos los demás campos requeridos y envíe el formulario.

4. Procesamiento del reembolso

(a) Las solicitudes de reembolso que cumplan con todos los criterios de elegibilidad serán procesadas por Nosotros dentro de cinco (5) días hábiles. (b) Los reembolsos aprobados se procesarán a través del mismo método de pago utilizado para la compra original. (c) Al procesar Su reembolso, Su clave de licencia será desactivada permanentemente.

5. Excepciones y limitaciones

Se aplican las siguientes excepciones y limitaciones:

(a) Los reembolsos solo están disponibles para la compra inicial de una suscripción y no para los cargos de renovación recurrentes. (b) Esta Política se aplica solo a las suscripciones compradas directamente a través del sitio web oficial de Zippy (https://zippy.zip). (c) Las solicitudes repetidas de suscripción y reembolso de la misma persona pueden ser revisadas por posible abuso y pueden ser rechazadas a nuestra sola discreción.

6. Cambios a esta política de reembolso

Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar esta Política de Reembolso en cualquier momento, a Nuestra entera discreción. Indicaremos cualquier cambio actualizando la fecha de "Última Modificación" en la parte superior de esta Política y publicando la Política revisada en Nuestro sitio web.

Le recomendamos que revise periódicamente esta Política de Reembolso para mantenerse informado sobre Nuestros términos de reembolso. Su uso continuado del Software o la compra de licencias después de cualquier cambio o revisión de esta Política indicará Su acuerdo con los términos de dicha Política revisada. Si no está de acuerdo con los cambios, no debe realizar compras futuras.

7. Idioma

Esta Política puede estar disponible en múltiples idiomas por conveniencia. La versión en idioma rumano de esta Política será la versión controlante y legalmente vinculante. Todas las demás versiones en otros idiomas se proporcionan como traducciones únicamente con fines informativos y no tendrán efecto legal. En caso de cualquier inconsistencia o discrepancia entre la versión rumana y cualquier versión traducida de esta Política, prevalecerá la versión rumana.

8. Encabezados

Los encabezados y títulos de sección en esta Política son únicamente para conveniencia de referencia y no afectarán su interpretación o efecto legal.

9. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Reembolso o necesita asistencia con el proceso de solicitud de reembolso, por favor contáctenos a través del formulario de contacto disponible en Nuestro sitio web oficial en zippy.zip/contact.